ARMS

Systemy klasy ARMS

ARMS stanowi klasę systemów informatycznych wspomagających grupę transakcji związanych z zarządzaniem należnościami, oceną ryzyka kredytowego. Umożliwiają one kontrolę należności poprzez definiowanie warunków i limitów kredytowania klientów oraz określanie sposobów fakturowania. ARMS wykształciły się z połączenia funkcji systemów Customer Relationship Management (CRM – wspierających kompleksowe zarządzanie kontaktami z klientem) i Enterprise Resource Planning (ERP – służących do zarządzania zasobami firmy).

Systemy ARMS wspomagają procesy związane z czterema etapami zarządzania należnościami:

określanie ryzyka kredytowego – postępowanie prewencyjne, weryfikacja kontrahenta, której celem jest minimalizacja ryzyka powstawania przeterminowanych należności. Osiągnięcie tego celu jest możliwe poprzez działania profilaktyczne, polegające na zebraniu jak największej ilości sprawdzonych informacji dotyczących kontrahenta – takich, jak forma organizacyjno-prawna, majątek, pozycja w branży, moralność płatnicza czy obroty. Pozyskiwanie tych informacji przeprowadza się wykorzystując specjalizowane, wewnętrzne jednostki organizacyjne – albo poprzez zewnętrzne firmy, oferujące usługi wywiadu gospodarczego na podstawie informacji prawnych i finansowych.
monitoring płatności – złożony cykl działań i czynności opierających się na wykorzystaniu wzorców prawidłowego postępowania. Jego podstawowym zadaniem jest minimalizacja ryzyka związanego z zachwianiem zakładanego poziomu płynności finansowej oraz zwiększenie faktycznego spływu środków finansowych od kontrahentów.
windykacja - działania, których celem jest doprowadzenie do odzyskania wierzytelności od dłużnika. Windykacja może być przeprowadzana na różne sposoby - na drodze windykacji wewnętrznej (wykorzystującej dedykowany dział firmy), windykacji zewnętrznej (bazującej na outsourcingu usług windykacyjnych), czy poprzez sprzedaż wierzytelności.
postępowanie prawne - cykl postępowań toczących się przed właściwymi organami sądowymi i egzekucyjnymi, dzięki którym możliwe jest zabezpieczenie tych wierzytelności, których odzyskanie w inny sposób okazało się niemożliwe.

Zapoznaj się z etapami procesu zarządzania należnościami i problemami, które mogą zaistnieć w ich toku.